Servicio
Servicio
Inicio /
Servicio
Como fabricante, Drawell goza de una buena reputación gracias a un rendimiento sólido y fiable de sus productos durante muchos años. En la actualidad, ofrece una gama variada de equipos de alta calidad, cumpliendo con los estándares de calidad, fiabilidad y satisfacción del cliente. Desde 1994, Drawell se compromete a:
● Ofrecer el mejor producto a un precio competitivo.
● Entregar los productos dentro del plazo prometido
● Ofrecer soporte técnico de por vida al utilizar un producto Drawell
● Garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos de garantía de calidad.
Nuestra principal ventaja es nuestra capacidad de brindar soporte técnico para cada producto que fabricamos y de proporcionar repuestos para todos los modelos actuales. Se proporcionan manuales de operación, guías de instalación e instrucciones de operación en inglés puro. Además, brindamos un verdadero servicio al cliente durante el período de garantía, tanto en línea (chat en tiempo real, guía de video, etc.) como con soporte local. Hemos cooperado con cientos de socios y distribuidores de más de 80 países y seguimos expandiendo diferentes mercados al construir relaciones con clientes más valiosos.
El tiempo de entrega general es de 7 a 15 días hábiles, pero en realidad depende de los productos, la cantidad y el destino. Para equipos pequeños como pipetas, balanzas y electroforesis en gel, la entrega se puede realizar en una semana. Para equipos grandes y complicados, lleva más tiempo organizar los componentes, calibrar y configurar la base de datos e inspeccionar la calidad una y otra vez, pero todo puede hacerse en 15 días hábiles.
Los equipos de Drawell cuentan con la certificación de garantía de calidad según la norma ISO 9001. Esta certificación garantiza que estamos documentados y garantiza un estándar de producto consistente. Además de los requisitos de certificación, Drawell aplica un sistema de control de calidad interno muy estricto para garantizar lo siguiente en todo momento:
● Calidad del producto
● Mayor vida útil del producto
● Responsabilidad del producto
● Responsabilidad del cliente
● Programación de producción confiable
Una de las claves del éxito continuo de Drawell es la calidad de nuestro personal en los diferentes puestos. Empleamos personal con talento y experiencia, asegurándonos de que participen en la evolución constante de nuestra empresa y de nuestra gama de productos. Cultivamos y mantenemos una fuerza laboral totalmente cualificada con experiencia en todos los aspectos del conocimiento de los productos, los términos comerciales, los desafíos y los cambios comerciales internacionales. Para mantener la moral, enviamos a nuestro personal a aprender de lecciones profesionales, a participar en competiciones feroces y a establecer reglas estrictas para sus actuaciones, así como a realizar viajes agradables y a crear equipos inolvidables.
